Mobile Search，无线搜索，移动搜索，手机搜索

    与传统搜索引擎巨头Google整合信息的使命不同，国内传统运营商推出的一系列语音服务门户（中国电信114/118114、中国网通114/116114、中国移动12580）的使命则更进了一步，那就是整合服务，然后推荐给用户进行消费（8月25日无线搜索沙龙时，负责12580的产品经理的也同样提到了整合服务）。运营商选择整合服务这种不同于传统搜索引擎的操作模式更多的是出于对目前中国市场现状的考虑：

  1、语音服务门户用户群体的低端特性。相对于使用互联网搜索的典型互联网用户，大部分语音服务用户从技术的角度来说还是比较低端，他们更需要一种直接获得服务信息（或者更希望推荐）而不是被动的靠自己的方式去甄别信息然后选择性的进行消费。此外由于语音服务的相当比例内容是消费驱动的，由于传统运营商的权威效应，普通消费者比较容易信赖由运营商来进行选择。

   2、线上有效信息的普遍缺乏。语音服务的大部分信息都是本地相关的生活服务娱乐相关的信息，而这部分信息在线上很难自动获取，即使在线上有其有效性和及时性也难以保证。所以目前各个无线搜索采取的方式也是雇佣大量的人员进行手工的维护，在维护的同时也很方便对于这些服务信息进行分类，评级。

   3、技术门槛较低。不管是人工维护服务信息，还是人工提供语音相关服务，相对于传统搜索引擎的spider以及索引排序技术相比，基本上没有什么技术的门槛，这对于没有搜索引擎相关技术积累运营商来说无疑是最划算的事情，同时也符合国内人工成本低的国情。

  然而，当运营商充当了为消费者选择服务的保姆的同时，建立相应的服务排序规则以及一个健康服务评价体系相当重要，因为当其给运营商带来巨大收益的同时，也会给相关行业带来潜在的动荡和危机。举个例子，当用户想要找西单附近的一个川菜馆时，语音服务既要提供那些消费者评论比较好的餐馆，又要同时考虑那些付费想要获得优先推荐的餐馆，如何在这两者之间平衡不是一件容易的事情。

    与Minfo以短信为主的自然语言搜索不同，易查从一开始走的就是围绕WAP的无线搜索布局，其同内容网站进行合作切入市场的方式同早年的百度很是相像，只是唯一不同的是百度当时给新浪等门户提供互联网搜索功能是出于生存的考虑，而易查在给众多WAP网站提供搜索功能更多是出于推广的想法，为这个推广易查每个月需要支付为数不少的推广费用。但毕竟这个推广还是起到了一定效果，根据艾瑞的2006年度手机搜索年度调查报告，易查在手机搜索的市场份额占到50%，显然如何定义手机搜索（或无线搜索）对于这个50%市场份额很关键，如果短信方式、客户端方式、WAP方式都属于手机搜索的范畴，显然这个数字有很多水分，如果只是在WAP搜索范围进行考评的话，易查的搜索联盟在对这个市场份额数字上显然是贡献了不少力量的。

    作为一个初创企业来说，易查的市场战略非常出色，在以联创策源为主的VC的资金支持下，易查并不缺钱，这也是目前支撑其搜索联盟业务的基础，在免费WAP缺少赢利模式的现状，易查的这种做法是双方能够各有所取，WAP网站得到的是实实在在的收入，易查得到的是市场导入期中非常重要的用户。在运营商合作方面，易查获得了与中国电信在小灵通上的合作以及在成熟市场上于日本运营商DOCOMO的合作，在这些合作中，易查在强势的电信运营商面前，甘愿作为技术供应商进行合作以获得收入和用户。然而花钱做搜索联盟带来搜索量不是长久之计，和运营商进行合作也不会一直顺风顺水，如果易查想有朝一日成长为无线互联网的“百度”，那么摆在易查前面进一步发展的瓶颈就是优秀的产品。

    易查既没有像Google、百度那样的搜索引擎技术积淀，也没有像新浪、空中网这样传统门户具有的内容资源，唯一优势就是专注于无线搜索，提供给用户具有杀手应用的产品，在市场导入期抢占用户，形成品牌优势，即使以后没有合作模式的支撑，也可以靠自己的产品优势打造成无线互联网的“百度”。

     在笔者简单使用了其两个目前需求最大的代表性产品音乐搜索和生活搜索后，产品表现并不好，也就是说易查目前的搜索产品还有很大的提升空间。

    1）易查音乐搜索的基本功能易用性不错，歌曲比较全，然而由于无线音乐搜索本身的特点（搜索的范围比较窄），比较容易加入个性化搜索（比如手机型号）和自然语言理解的元素（比如自动纠错），让搜索结果更为准确和精确，搜索功能也更加全面（比如根据歌词进行搜索）。

    2）如果说易查音乐搜索还具备基本使用功能的话，其生活搜索也就是一个简单的数据库查询引擎，信息量少，没有地图，没有交通指引导向，也没有同其社区产品聊吧进行结合，还是一个比较初级的产品。只有在成熟产品的基础上，才可以真正创新好的盈利模式，一个好的生活搜索完全可以同线下的各种生活消费结合起来创造共赢的局面。

    随着Google和百度在NASDAQ的股价不断创出新高，互联网搜索引擎的价值也一再被业界所重视，与此同时搜索引擎本身在解决用户寻找有用信息和商业盈利之间的有机统一也一再被其他应用所借鉴和效仿。然而相比于中国国内1亿多的互联网用户，中国有5亿的手机用户，他们通过手机寻找信息和解决问题的需求远远没有被满足，随着互联网搜索习惯的逐步平民化以及手机终端和网络的不断升级，手机用户寻找信息和解决问题的需求必定会爆发，也没有人对无线搜索的美好预期产生怀疑。纵观全球和国内，只要和无线搜索这个产业链有关系的各路诸侯纷纷涉入这个行业，既包括传统搜索引擎巨头Google、Yahoo、MSN、Baidu，又有传统的电信巨头NTT，Verizon、中国移动，以Nokia为代表的终端厂商也对这个行业投入重金，有内容优势的互联网门户或SP如AOL、新浪、空中网也是不甘示弱，当然对于这个新兴的行业来说最具有活力的还是那些初创的公司，它们中的代表有Medio、JumpTap、明复、易查、Cgogo、宜搜、UUcun等。然而无线搜索所涉及的产业链远远复杂于传统互联网搜索产业链，其产业链至少涉及到移动运营商、手机终端厂商、无线搜索技术提供商、内容厂商、广告代理商和最终用户等等。因此如何能够在目前的产业链环境和其它限制下（如网速和硬件）创造出一个伟大的无线搜索产品，使既能满足用户真实需求、又能在产业链各个环节中形成共同利益，有一个持续的盈利模式是摆在无线搜索各个参与面前一个共同的难题，对于它们来说在这么多诸多限制中成长和发展犹如戴着镣铐跳舞。

一、外部环境的限制

    外部环境中最大的限制来自于移动运营商所控制的用户通道，移动运营商对于整个无线互联网的数据通道（3G/GPRS）以及提供什么样的用户服务中有相当大的决定权，近两年中国移动相继出台的针对SP和免费WAP的控制措施可以看出其在无线互联网的发展上既有权力的威力，尤其是对于目前用户处于大力发展期无线搜索，移动运营商甚至可以决定其生死。移动运营商手中有无线搜索厂商所需的最核心用户数据，从无线搜索的特点来说，无线搜索从一开始就是个性化搜索，准确完整的用户数据（如手机型号、用户特点、用户位置等）的对于搜索产品的体验乃至最终成功的重要性毋庸质疑。

     其次的外部限制来自于移动终端的制约。终端成为无线搜索业务快速发展的瓶颈主要体现在两个方面。一个是目前中低端手机的手机上网不方便，而高端智能手机价格又过于昂贵。此外，电池使用时间短等因素也是无线搜索发展中面临的难题。其次就是终端软件移植的复杂性，由于个性化的原因，各种各样的手机花样繁多，人机交互方式也各有不同；从软件来说，各种平台如SYMBIAN、WINDOWS MOBILE、PALM OS、LINUX都存在于市场，并没有哪个平台处于像微软那样在PC中那样的垄断地位。

     再次就是网络的问题。网络是否稳定，速度是否够快，没有这个保证，用户可能会弃无线搜索而去。目前，提供手机网络支持的运营商是中国移动和中国联通，这两大运营商的网络质量和速度确实还有待于提高。另外就是上网费用问题，目前的手机上网流量费用对于一般的手机用户还是稍显奢侈，不过广东移动在资费下降上的动作无疑是手机上网资费下降的一个信号。

     最后的问题来自于内容的限制，搜索引擎存在的一个基础就是信息量极大丰富，如果没有大量有效丰富信息量的支撑，无线搜索无疑是无米之炊。目前无线互联网中主要信息来源之一的免费WAP网站中，有价值的信息量比较少，内容大多数偏于低俗和娱乐而且同质化的现象比较严重，以至于很多小的无线搜索厂商不得不雇用大批的数据维护人员进行手工维护各种信息。

 二、用户之痛

    如果说外部环境的限制随着时间的推移和相关各方的努力会得到改善的话，那么如何抓住手机用户去满足他们的需求就是摆在各路诸侯之前最大的问题了。

     首先是手机用户的真实需求的把握，使用手机的外部环境和生活场景都与使用电脑时有很大的不同，如果说使用电脑进行搜索时更多的是工作场景的话，那么使用手机进行搜索时更多的是一个生活和消费场景。完全不同的生活场景所衍生出来的需求是完全不同的，用户不可能使用手机搜索一篇论文或者一个工作职位，更多的是生活娱乐息息相关的信息。Google产品经理对于手机用户搜索的分类也许是其中对用户需求分析比较清晰的一个。

     其次是用户的习惯问题。手机终端和电脑是一个完全不一样的设备，无论是从硬件处理能力、交互方式、软件支持以及使用习惯上都有很大的差异。因此针对手机的无线搜索产品的设计应该完全抛开互联网搜索引擎（比如搜索引擎是不是就必须为关键词方式的搜索引擎）的既有方式，根据手机的特点设计用户使用方便的交互方式。目前中国电信、网通乃至百度推崇的语音搜索从某种意义上争夺的也是无线搜索的潜在用户，因为手机相对于PC的一大特性就是可以方便进行语音通话，语音搜索也正是看中了通话功能的低门槛切入市场。同样降低门槛的有明复主推的短信方式搜索，不管怎么说手机用户中可以使用短信的用户比能够上WAP的用户要多得多。

    此外，根据信息产业部的报告到8月底已经达到了5亿的规模，手机用户的基数这么大，而目前的手机上网用户也还不到其中的十分之一，仅仅有4300万，产品定位于哪部分用户显然是各路诸侯应该研究的问题。 

  三、盈利模式在哪儿

     如果说IT大腕们诸如Google、中国移动可以暂时不考虑无线搜索的短期盈利，那么对于众多依靠风投或者其它业务支撑的中小无线搜索公司来说，从初创公司的那一天，盈利模式这个问题就摆在了他们的前面。

  然而对于整个无线互联网行业来说，由于在行业初始期部分SP的短视行为给包括短信方式在内的无线广告的商业环境造成了极大的伤害，无线广告至少在目前还不是一个如同在互联网行业那样一个如鱼得水的盈利模式。同时由于无线互联网整个外部环境的不成熟，至少目前看来第二种盈利模式也是镜中花、水中月。

     综上所述，可以看出，无线搜索行业目前的整个状态就是戴着镣铐跳舞，然而虽然身有镣铐，但伴随着舞者舞动的必将是镣铐跌落的过程，谁在这个时候能够坚持，能够舞出吸引观众的舞步，谁将最终成为这个舞台上最耀眼的明显，只是这一切，还需要一段时间的等待，仅此而已。

           明复从一开始就选择了自然语言搜索来启动它的无线搜索战略，与其是说为了表现出一种与其它无线搜索厂商的不同，还不如说是为了迎合目前中国手机用户最普及的使用方法——手机短信。5亿手机用户中的大部分用户不知道什么是关键字，再加上目前中国手机短信的限制是70个汉字，因此采用自然语言输入和直接返回简短答案（而不是链接）的无线搜索是最适合目前中国老百姓的模式。明复在这一点上无疑是最聪明，虽然其同时也提供WAP/IM/手机客户端等不同的访问方式，但是短信访问方式的访问量是占到大头的。明复的这种自然语言理解的搜索接口+直接返回答案的方式是比较考虑手机用户使用体验的，因为在外使用手机搜索的用户很少有人有耐心去翻看那么多的链接去寻找一个符合他的答案，无线搜索用户想要的是一个真正的答案，这也是国外包括YAHOO ONE SEARCH在内的无线搜索产品的方向。然而这种模式成功的前提是你必须能够给用户真正想要的答案，如果你不能够给用户一个好的答案，还不如给用户一个选择的权利,显然明复离这个目标还比较远在他们的自然语言无线搜索之路上还有很多事情要做：

    1、数据之痛：明复的大部分数据都是依靠维护人员通过各种渠道（包括第三方合作和主动寻找）进行手工维护的，此外也有提供给一般商户维护信息的接口，但这已经和传统意义上的搜索引擎通过SPIDER抓取信息的方式大相径庭了。如果没有通过计算机自动抓取网页或者WAP然后进行有用信息提取，明复在信息的丰富性上必将大打折扣，随着提供服务产品和地域的不断扩大，如何保证丰富信息即使有效的更新，仅靠人工显然不是办法？

   2、排序的依据：既然明复的大部分数据是通过数据维护人员维护，那么传统意义上的类似PAGERANK的排序方式也就在这里不起作用了。随之的问题就是针对用户的搜索结果如何排序，排序的依据是什么？那些买关键字的商家和一般的中性信息如何区分排序？ 

     3、没有考虑上下文的自然语言理解：明复目前的自然语言理解还是相当初级，一个很重要的问题就是处理时没有参考上下文的语境。一个简单的例子：

   搜索“北京明天的天气如何？”，返回正常的结果。

   接着搜索“后天呢？” 系统开始傻了。

这只是其自然语言理解中遇到的一个问题，需要解决的问题还很多。

    如果不能够把以上三方面的问题解决好，明复在应对类似中国电信114这样的语音服务（或者说语音搜索）上就没有任何优势可言。114的优势不言而喻，除了品牌以外，其人工服务的自然理解方式，搜集本地信息的能力，以及强大的资金支持都是明复所不能匹敌的。