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2007年5月 的存档

语音搜索,看上去很美

2007年5月30日 王振华 2 条评论

     Google在今年4月份推出语音搜索服务,通过拨打1-800-GOOG-411这个电话号码说出欲搜索的行业及所在地,系统即会自动搜索符合条件的邻近商家,待用户确认后,系统接通两方电话,完成转接。这一事件重新引起了电信、互联网几个产业对语音搜索新一轮的关注,再加上Google此项业务对中国总机业务的抄袭嫌疑,又给本来沉寂的语音搜索加了一把火。

    语音搜索的市场究竟如何,尤其是对于中国这个有8亿多个电话用户(其中有超过4亿的手机用户),能否带来如果大洋彼岸美国一样的收益,这其中有很多的不确定性。

一、在中国低廉的人工成本

   在美国GOOGLE的语音搜索能够比传统的411人工服务有很大的优势,首先是因为在美国人力成本相对高,这就给Google以及Tellme这些公司开发语音搜索提供了很大的空间。但是在中国这种情况恰好相反,很低廉的人工成本以及语音相关研发技术的落后导致了中国在相当长时间内以人工方式服务的114服务台比电脑自动语音搜索更有优势的局面,除非发生以下两种情况:1、中国的人力成本大幅度提高;2、电脑语音搜索技术取得重大突破,搜索结果和服务好于人工方式。

二、电信运营商的垄断

   语音搜索号码就如同互联网门户网站一样,一个好记的号码对于该项服务的运营和推广起着很重要的作用,电信运营商在号码资源方面有着先天的优势:

 1、中国电信和中国网通拥有的114服务已经深入人心,有着强大的市场优势;

 2、对于新进入行业的公司如中国总机GOTOTEL宜搜等在争取号码资源方面的劣势显而易见。

    因此对于新兴的尤其以技术起家的搜索公司,在目前电信运营商垄断的情况下,能否取得市场的突破存在很大的疑问?

   虽然在短时间内语音搜索还是让位于传统电信运营商的114电话服务,但是可以看到目前的114服务已经从10年前单纯的查号台变为一个本地生活类信息服务台,而且像类似中国电信“号码百事通”也已经逐步引入了类似互联网搜索竞价排名的商业模式,同时也同搜索巨头共同开发相关的语音搜索技术。

分类: Google, 中国电信, 语音搜索 标签:

百度无线搜索产品线,应该走向何方?

2007年5月25日 王振华 1 条评论

    百度利用其现有互联网搜索的技术和市场优势,在目前的无线搜索导入期投入精力占领手机用户的桌面。而且最重要的是,目前国内各家搜索厂商提供的无线搜索产品都不具备可用性,这些搜索产品在包括搜索质量、用户体验等各个方面都离我们心目中的无线搜索比较远。要想在市场前景广阔的无线市场中占到先机,提供能给用户能带来价值的无线搜索产品是关键中的关键,鉴于百度目前的搜索产品情况,可以分为两个阶段来完善和提升百度的无线搜索产品线。

第一阶段:提供几个价值的无线搜索产品    

    对于使用无线搜索的手机用户来说,不像互联网用户浏览网页进行冲浪不再是第一目的,使用无线搜索的目的是寻找一个问题的答案和一些手机相关的娱乐信息(比如铃声)。然而百度目前提供的无线搜索产品线是以网页和wap页面搜索为核心,然后附加以地图、贴吧、知道等产品的这种无线搜索体系至少对于目前的用户群体来说没有太大的价值,这也就是百度无线搜索目前最大的问题,也就是说在无线搜索的市场培育期(或者说是导入期)要首先提供给用户具有实用价值的产品使用。   

1、              百度无线音乐搜索    

    基于以下理由,百度要为广大的手机用户提供类似于目前百度MP3搜索的无线音乐搜索产品(包括歌名、歌手、歌词搜索,免费下载服务并符合手机用户的特有搜索体验)。      

   n        对于手机用户来说,目前最大的应用或者下载莫过于手机音乐了,并且根据ireaearch的无线搜索调查报告,音乐相关的搜索是目前无线搜索所有无线搜索请求中最大的一个需求(占有了无线搜索将近1/4的搜索请求)。 

      n        百度的MP3搜索是所有百度搜索产品最富有亮点的搜索产品之一,虽然其集中于一个垂直领域,但其给百度带来的流量以及价值不可估量,同样在无线领域也可复制这样的成功。      n        百度领先的音乐相关搜索的技术积累也可以应用到无线音乐搜索过程中,最终做到一个搜索核心,两个查询入口(PC和手机)。

      n        根据本人近期的无线音乐搜索测评,目前的无线音乐搜索产品改进的空间还相当大(搜索质量和用户体验)。

     2、              百度无线本地搜索

   可以说无线搜索天生就是本地搜索,所有的无线搜索用户都是无电脑可用的情况下进行的(即既不在单位也不在家的on the go状态)。这个情况下进行的搜索都是目的性非常强的吃喝玩乐的相关搜索,用户想要的也是具体的答案以及进行下一步行动辅助功能。百度无线产品线中虽然提供了“地图”搜索这个本地搜索产品,但是还没有把它作为一个重点产品来进行研发和推广。因此,对于目前的无线本地搜索产品亟需在以下几个方面进行改善和提升:

    n        提升搜索质量,对于本地搜索来说要充分考虑到目前用户所处的客观环境和搜索用户本人特有的元素进行相关的搜索。

   n        针对手机用户的使用环境,改善其搜索体验,提供各种排序方式(如距离远近、价格高低、用户评比等)。

   n        根据本人近期的测评,其他搜索厂商的无线本地搜索基本也不具备可用性,还有很大的提升空间。

   n        进一步充足本地信息量,整合现有的知道,贴吧,百科,分类等信息。

   n        建立本地信息的评论体系,并作为搜索结果排序的重要指标。

   n        建立商户的免费信息发和手机用户优惠折扣信息发布,并采取严格的防广告防欺诈技术(或人工验证方式)保证信息的准确。

   n        建立与WAP电子商务网站的接口。

第二阶段:提供以无线搜索为核心的百度无线个人门户

  在百度无线音乐搜索和无线本地搜索得到用户和市场的认可之后,基于百度目前给NOKIA用户提供的无线搜索客户端可以开发百度的无线搜索个人门户(类似于YAHOOONE SEARCH),为用户提供以搜索为核心的包括新闻、天气预报、本地消费、娱乐、社区等各种服务,从而在无线搜索的市场导入期占领手机用户的终端。在这个过程中要注意要在以下几个方面打造一个成功的个人手机门户。

  n        增强客户端软件的手机兼容性,确定客户端软件的最低配置要求(类似于目前电脑软件中对PC的要求),尽可能多的支持各个类型手机。(同各大终端厂商的深入合作)  

 n        重视客户端软件用户体验,包括安装、相应速度,操作使用习惯。

  n        客户端软件的开放性,可以给第三方的内容厂商开放频道。

  n        客户端软件更完善的广告发布体系。

  n        深入研发语音识别技术,在客户端软件中提供语音方式的交互搜索功能。

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