近来关于Gphone即将推出的传言越来越多,既包括和台湾宏达的代工生产,也包括和印度移动运营商的合作推出计划,最近的一个传言是Google将9月3日发布操作系统Gphone OS,所有的这些传言又将本来被iphone搅乱的手机市场掀起了一场更大的波澜。然而Gphone和iphone的思路是完全不一样的,iphone更像一个手机中的奢侈品,而Gphone则是走的低价路线,甚至免费提供给用户使用,Gphone在意的不是靠买手机或者软件赚钱,免费手机的背后是Google以搜索为核心的强大信息服务。
也许10年以后的手机相对于现在的手机就如同目前的PC和20年前的打字机一样差别巨大。语音通话相对于手机就如同“打字和文档处理”相对于PC那样仅仅是一个简单的不能再简单的基本功能,而Google免费手机的推出无疑是这个浪潮的重要推动力量。
然而天下毕竟没有免费的午餐,Google手机用户免费使用手机是以接收Google的广告为前提为代价的。Google有很多优秀的以搜索为核心的互联网信息服务,然而当这些服务要移植手机这一新的平台时,手机硬件、软件的各种问题让Google在推行这些信息服务时遇到了太大的困难,这也是Google手机产生的初衷和背景,在Google免费手机推出以后,Google无线搜索、MAPS、GMAIL等重量级应用也会随之推向用户,在其强大的广告系统支撑下,Google免费手机不会是一个赔本的买卖。
受Google免费手机影响最大的应该是传统的手机制造商,尤其是那些还在拼硬件成本的中国手机制造商,在强大的Gphone面前,我实在想不出传统手机制造商可以应对的任何策略或方法,如果大家有什么想法,可以在评论里面提出来。
根据信息产业部的最新统计,到2007年7月底中国的手机用户已经突破5亿用户。与此同时根据CCNIC2007年7月18日最新发布的中国互联网报告,中国的互联网用户达到了1.62亿,中国的手机上网用户达到了4400万。根据报告中对手机上网用户结构的分析,三个用户群体的包含结构图见下图。就数据而言,目前手机上网用户的数量相对于更大的互联网用户群来说比较小,对于更为庞大的手机用户群(传统的使用语音服务的用户群)更是微足不道。那么下一步的手机上网用户或者无线搜索的用户来自哪里?

在分析手机用户的增长渠道之前,有必要分析一下目前典型手机上网用户的特性。不管是按照CNNIC统计的目前手机上网用户年龄段(25岁以下占到3/4)还是按照Google中国调研的那样,目前中国手机上网还是以学生和民工为主,然而这并不是说这个用户群对这种信息获取渠道是满意的,只是因为他们没有其他更好的渠道去获取,选择手机这一个渠道也是无奈的选择。民工是没有钱,而学生回家不让轻易上网玩电脑,而手机家长现在还管得少,大部分家长觉得那是一个通话工具,他们压根就不知道还能用它上网玩游戏,下载音乐。
对于无线搜索的公司或者产品经理来说,手机搜索的下一波用户来自哪儿或者产品定位于吸引什么样的用户,对于其整个无线搜索产品设计和定位都是至关重要的。无疑下一波用户必定来自于五亿手机的大水池,然而到底是来自于1.6亿的互联网用户还是更广阔的非互联网手机用户呢?
可以说1.6亿互联网用户都有通过获取手机获取信息或解决问题的这种需求,目前没有使用手机上网是因为目前手机上网这种方式不管是便捷性、内容丰富性都无法满足他们的要求,然而这个用户群体的价值在于:
n 典型的商务用户也都在这个用户群里面;
n 他们有互联网使用的经验,具有一定的上网水平;
n 已经有了通过网络进行信息消费或购物的经验甚至习惯。
此外根据Google产品副总裁Marissa的一次会议评论,2007年8月北美地区的移动搜索使用率第一次出现了针对PC搜索下降的补偿性增长,也就是说已经开始有典型的商务型互联网用户开始习惯使用手机这一新的终端查询信息。
反观5亿手机用户中的那些非互联网用户,典型的人群是小城市或农村中过上小康生活的人群,手机只是他们的通讯工具,很多人甚至不会使用短信。因为他们有类似报纸、电视、广播这样的信息获取渠道,因此不会像民工那样通过易用性并不好的手机去获取信息,这群用户对于无线搜索来说价值并不大,理由在于:
n 他们的互联网使用水平低,针对其设计产品难度大;
n 传统媒体对于其影响力太大。
因此,综上所述,无线搜索最有可能的潜在用户来自于目前的互联网用户,也就是说无线搜索的产品和公司定位应该更多着眼于如何吸引这1.6亿互联网用户,满足他们的特定需求,而不是去满足目前在中国特定国情下有点畸形的无线互联网用户,因为不论从市场还是产品的角度来看,这都是最划算的事情。
Update:活动已经圆满结束,更多后续报道和相关视频以及图片,请查看:http://group.chinapm.com.cn/read.asp?groupID=72&topicID=1437
>> 基本信息
时 间: 2007年8月25日 14:00-17:00
地 点: 北京市海淀区知春路9号 坤讯大厦16层 蓝巴咖啡厅
沙龙主题: 无线搜索
主办单位: 中国产品经理联盟
联合主办: 栖息家园 无线搜索观察
>> 活动背景
随着百度在NASDAQ的股价不断创出新高,互联网搜索引擎的价值也一再被业界所重视,与此同时搜索引擎本身在解决用户寻找有用信息和商业盈利之间的有机统一也一再被其他应用所借鉴和消防。然而相比于中国国内1亿多的互联网用户,中国有接近5亿的手机用户,他们通过手机寻找信息和解决问题的需求远远没有被满足,随着互联网搜索习惯的逐步平民化以及手机终端和网络的不断升级,手机用户寻找信息和解决问题的需求必定会爆发。然而无线搜索所涉及的产业链远远复杂于传统互联网搜索产业链,其产业链至少涉及到移动运营商、手机终端厂商、无线搜索技术提供商、内容厂商、广告代理商等等。因此如何能够在目前的产业链环境和其它限制下(如网速和硬件)创造出一个伟大的无线搜索产品,使既能满足用户真实需求、又能在产业链各个环节中形成共同利益,有一个持续的盈利模式是我们本次无线搜索活动讨论一个中心主题。
>> 邀请范围
无线搜索企业的产品管理者(总经理、产品副总裁、产品总监、产品经理等)
无线搜索产业链相关人士(运营商、设备商、投资商等)
对无线搜索产品关注的业内其他人士
无线产品行业的其他人士
对无线搜索产品感兴趣的其他人士
相关媒体
>> 活动主题 1、主题交流
无线搜索产业链的现状
无线搜索发展目前的瓶颈在哪里?
无线搜索企业目前的产品现状是怎样的
无线搜索的目标用户在哪里?
目标用户的真正需求是什么?
无线搜索产品应该如何做才能满足用户需求?
无线搜索的盈利模式应该是什么样的?
机遇和风险并存,无线搜索企业应该如何面对?
2、经验交流 产品管理经验交流
>> 活动流程
13:30-14:00 签到入场,递交名片
14:00-14:05 主持人宣布活动开始,以及嘉宾介绍
14:05-15:00 嘉宾演讲
15:00-15:10 休息,交换名片
15:10-16:10 主题探讨与互动
16:10-16:15 休息
16:15-17:00 产品管理经验交流
17:00-17:10 活动结束,集体合影
>> 活动嘉宾
主题演讲嘉宾:
谷歌 移动搜索产品经理 沈思
沈思,清华计算机系毕业,获斯坦福计算机与管理双硕士学位。2004年加入Google,任产品经理。隶属于Google国际部。在Google期间,负责设计开发了中日韩搜索。现任Google中国移动搜索产品经理。
经验交流嘉宾:
酷讯 产品经理 李强芳
特邀互动主持人:
无线搜索观察 sleet sleet,居于北京,现为某软件公司产品经理,从2003年开始从事搜索相关工作,目前并将一直关注于无线搜索、垂直搜索和社区以及旅行预订方面的互联网产品及其相关产业发展,其个人的无线搜索评论网站为
www.mobileyoursearch.com
>> 组委会联系方式
负责人:马 博
Tel:13439440011
Email:
mabo@chinapm.com.cn
MSN:
ucpm-bd@hotmail.com
>>如何到达
报名网址:
http://group.chinapm.com.cn/read.asp?groupID=72&topicID=1402
自从2007年1月份Google和中国移动宣布在无线搜索领域的合作以来,整个IT领域掀起了新一轮的无线搜索热潮。然而半年过去了,国内大大小小十多家无线搜的公司既没有推出杀手级应用的特色产品,而且无线搜索的用户、以及相应的收入都增长乏力。整个国内无线搜索市场并没有像一些第三方观察机构预测的那样在经历2004年到2006年的市场导入期以后,在2007会进入市场的爆发成长期。究其原因,无线互联网政策及运营商的强势地位、终端软件平台的不统一、无线互联网有效内容资源的匮乏成为了无线搜索快速发展前面的三座大山。
一、 无线互联网政策以及运营商的强势地位
由于众所周知的原因,无线SP增值业务在帮助国内互联网厂商渡过上个IT冬天的同时,由于该行业部分从业人员的短视行为,产生了许多欺诈以及色情等很多负面的东西,其给最终消费者以及整个产业都来了极大的伤害,在04年关于SP短信的欺诈投诉一度上升到各类服务类投诉的第一位,由此导致的结果是政府主管部门出台了很多严厉的措施来打压SP的不规范操作,而且给了移动运营商更多的权力在无线信息通道上进行相关无线互联网服务和信息的监督和管理。
由于目前运营商对无线互联网通道强大的控制力,以及其传统语音业务增长乏力等原因,运营商亟需寻找类似数据增值服务这样的蓝海达到公司业务和收入的快速持续增长,因此对其它同其自营业务(如移动梦网)有类似的WAP网站进行了不同程度的限制和打压是很自然的事情。具体到无线搜索领域,最大的电信运营商中国移动也是持唯我独尊的态度来同其他搜索技术服务商进行合作,这包括移动梦网中与上海结信网络的合作的音乐搜索、移动梦网中与Google合作的站内搜索(除音乐外)、以及外包给北京无限讯奇的中国移动12580语音搜索业务,中国移动在与不同级别的搜索服务商进行着不同层面的合作,这表现了其对各种合作模式的试探性,但是中国移动对目前无线互联网的通道控制权使其在每个合作中都站在很强势的位置。中国移动依赖其目前的无线互联网通道控制权,可以对无线搜索中最重要的用户信息包括手机用户基本信息、手机终端信息、位置信息、Cookie信息等对于一个杀手级无线搜索产品极其重要信息进行控制或有选择的提供,而且可以通过弹出首页等方式影响用户对应用的选择。所有这些权力过分集中在移动运营商手中成为了无线搜索发展前面的第一座大山。面对目前这种情况,未来发展的变数在于:
1、 行业主管部门向左走、向右走:
无线互联网是一把双刃剑,它的蓬勃发展必将如同有些互联网一样给中国经济带来新的增长活力,也同时会给普通消费者的日常生活带来极大便利,但是任期自由粗放式的发展也必然发生类似大量有害色情信息的出现甚至一些短期欺诈消费者的行为等导致不稳定的因素。如果考虑到利大于弊,行业主管部门必将制定有利于无线互联网发展的更多政策,确立有效的监管手段,减少移动运营商的权力,降低无线互联网资费,给予普通消费者更多选择的权力和机会,从而促进整个行业欣欣向荣。如果考虑到弊大于利,行业主管部门则会宁愿牺牲无线互联网发展带来的收益,也会加强对无线互联网的控制,给予移动运营商更多的权力来限制不稳定因素的产生。
2、 移动运营商的充分竞争
随着3G以及WIMAX/WIFI的不断建设,可以预见到不远的将来,中国将来的电信运营市场的竞争会比目前更充分,中国移动一家独大给无线互联网带来的弊端会得到一定程度的弱化。
二、 终端软件平台的不统一
不管是纵观全球还是国内的手机或PDA市场,且不论不同手机厂商之间的终端之间的差异性,即使是同一个手机厂商之间的软件平台也是千差万别。因此对于第三方的应用厂商来说,如果要在一个手机客户端上开发无线搜索的应用,其需要付出的代价很大。由于历史的原因,目前的终端系统主要有SYMBIAN、WINDOWS MOBILE、LINUX、PALM OS等,一个客户端的开发要照顾到不同的终端平台,而目前业界也缺乏这样一个类似PC上JAVA虚拟机这样一个可移植性强的中间平台供第三方厂商进行应用软件的开发。终端平台软件的巨大差异性对于在终端上大力开展各种增值应用无疑是阻碍无线搜索发展的第二座大山。从这个角度来看,微软对PC操作系统以及浏览器的统一在某种意义上大大促进了应用软件和互联网产业的蓬勃发展。要想打破目前这种局面,终端厂商联盟以及终端应用厂商联盟应该尽早坐到一起,在终端应用软件的移植性上制定行业的标准,降低软件移植成本,这对于双方都是利大于弊的事情。
三、 无线互联网有效内容资源的匮乏
国内无线互联网资源中低俗资源的大量充斥和同质化以及有价值可用内容资源的缺失是无线搜索发展面前的第三座大山,如同互联网发展初期一个典型互联网用户上网的需求之一是浏览色情图片一样,目前无线互联网的典型用户的最大需求还是对色情类信息的需求。但是这种以色情信息为主大量WAP网站的存在必将是对整个行业长生不利的影响:
1、 政府行业主管部门将进一步加强对无线互联网的监管和控制,移动运营商将会加大对免费WAP网站的控制力度;
2、 无线搜索产品以及针对无线互联网的广告将失去赖以生存的土壤。
因此广大的无线互联网网站应从长远的角度看待网站的内容,应该提供更有价值或更长远的服务和内容给用户使用,这样才能促进整个行业的健康发展。
Google在今年4月份推出语音搜索服务,通过拨打1-800-GOOG-411这个电话号码说出欲搜索的行业及所在地,系统即会自动搜索符合条件的邻近商家,待用户确认后,系统接通两方电话,完成转接。这一事件重新引起了电信、互联网几个产业对语音搜索新一轮的关注,再加上Google此项业务对中国总机业务的抄袭嫌疑,又给本来沉寂的语音搜索加了一把火。
语音搜索的市场究竟如何,尤其是对于中国这个有8亿多个电话用户(其中有超过4亿的手机用户),能否带来如果大洋彼岸美国一样的收益,这其中有很多的不确定性。
一、在中国低廉的人工成本
在美国GOOGLE的语音搜索能够比传统的411人工服务有很大的优势,首先是因为在美国人力成本相对高,这就给Google以及Tellme这些公司开发语音搜索提供了很大的空间。但是在中国这种情况恰好相反,很低廉的人工成本以及语音相关研发技术的落后导致了中国在相当长时间内以人工方式服务的114服务台比电脑自动语音搜索更有优势的局面,除非发生以下两种情况:1、中国的人力成本大幅度提高;2、电脑语音搜索技术取得重大突破,搜索结果和服务好于人工方式。
二、电信运营商的垄断
语音搜索号码就如同互联网门户网站一样,一个好记的号码对于该项服务的运营和推广起着很重要的作用,电信运营商在号码资源方面有着先天的优势:
1、中国电信和中国网通拥有的114服务已经深入人心,有着强大的市场优势;
2、对于新进入行业的公司如中国总机、GOTOTEL、宜搜等在争取号码资源方面的劣势显而易见。
因此对于新兴的尤其以技术起家的搜索公司,在目前电信运营商垄断的情况下,能否取得市场的突破存在很大的疑问?
虽然在短时间内语音搜索还是让位于传统电信运营商的114电话服务,但是可以看到目前的114服务已经从10年前单纯的查号台变为一个本地生活类信息服务台,而且像类似中国电信“号码百事通”也已经逐步引入了类似互联网搜索竞价排名的商业模式,同时也同搜索巨头共同开发相关的语音搜索技术。
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