一、           Windows Mobile的搜索产品软件版本加入了语音输入接口

   在针对手机终端的无线搜索产品上加入语音输入接口是很自然的事情，这个工作也是建立在微软年初收购Tell Me的基础之上。此外在Windows Mobile版本中还增加了汽油价格以及到达各个目的地点时间计算等功能。如果手机带有GPS定位功能，则可以自动获取用户的位置。

二、           发布了新版本的黑莓（Black Berry）手机搜索产品

   由于之前的发布的黑莓版本LIVE搜索是使用JAVA进行开发的，在黑莓手机上整体使用效果比较差，因此开发人员重新利用黑莓的接口重新开发了新版本的搜索产品，该版本除了没有上述针对Windows Mobile版本的新功能外，其它功能都可以使用，包括利用GPS进行定位。

三、            Live411语音搜索

   继Google等公司发布了免费语音411搜索服务以后，微软在Tell Me工作的基础上发布了1-800-CALL-411 (1-800-225-5411)服务，服务包括本地商户查询、交通、天气、电影等功能。

  1、语音服务门户用户群体的低端特性。相对于使用互联网搜索的典型互联网用户，大部分语音服务用户从技术的角度来说还是比较低端，他们更需要一种直接获得服务信息（或者更希望推荐）而不是被动的靠自己的方式去甄别信息然后选择性的进行消费。此外由于语音服务的相当比例内容是消费驱动的，由于传统运营商的权威效应，普通消费者比较容易信赖由运营商来进行选择。

   2、线上有效信息的普遍缺乏。语音服务的大部分信息都是本地相关的生活服务娱乐相关的信息，而这部分信息在线上很难自动获取，即使在线上有其有效性和及时性也难以保证。所以目前各个无线搜索采取的方式也是雇佣大量的人员进行手工的维护，在维护的同时也很方便对于这些服务信息进行分类，评级。

   3、技术门槛较低。不管是人工维护服务信息，还是人工提供语音相关服务，相对于传统搜索引擎的spider以及索引排序技术相比，基本上没有什么技术的门槛，这对于没有搜索引擎相关技术积累运营商来说无疑是最划算的事情，同时也符合国内人工成本低的国情。

  然而，当运营商充当了为消费者选择服务的保姆的同时，建立相应的服务排序规则以及一个健康服务评价体系相当重要，因为当其给运营商带来巨大收益的同时，也会给相关行业带来潜在的动荡和危机。举个例子，当用户想要找西单附近的一个川菜馆时，语音服务既要提供那些消费者评论比较好的餐馆，又要同时考虑那些付费想要获得优先推荐的餐馆，如何在这两者之间平衡不是一件容易的事情。

   相比较无线搜索语音搜索既有优势也有劣势，其优势在于：

   n        语音搜索的简单用户交互方式，用户使用门槛比较低，只要会打电话就会使用语音搜索；

   n        透明的使用费用，大多数语音搜索只是收取市话费；

      n        以114为首的品牌形象和使用习惯多年培育

其劣势在于：

      n        语音搜索的交互形式过于单调，不利于深层次的搜索服务

      n        自动语音识别技术或人工服务水平的高低决定了语音搜索服务质量  无线搜索正是由于其相对来说复杂的用户使用方式、不透明的费用等关键因素使其处于目前一种不温不火的地步。

    语音搜索的市场究竟如何，尤其是对于中国这个有8亿多个电话用户（其中有超过4亿的手机用户），能否带来如果大洋彼岸美国一样的收益，这其中有很多的不确定性。

一、在中国低廉的人工成本

   在美国GOOGLE的语音搜索能够比传统的411人工服务有很大的优势，首先是因为在美国人力成本相对高，这就给Google以及Tellme这些公司开发语音搜索提供了很大的空间。但是在中国这种情况恰好相反，很低廉的人工成本以及语音相关研发技术的落后导致了中国在相当长时间内以人工方式服务的114服务台比电脑自动语音搜索更有优势的局面，除非发生以下两种情况：1、中国的人力成本大幅度提高；2、电脑语音搜索技术取得重大突破，搜索结果和服务好于人工方式。

二、电信运营商的垄断

   语音搜索号码就如同互联网门户网站一样，一个好记的号码对于该项服务的运营和推广起着很重要的作用，电信运营商在号码资源方面有着先天的优势：

 1、中国电信和中国网通拥有的114服务已经深入人心，有着强大的市场优势；

 2、对于新进入行业的公司如中国总机、GOTOTEL、宜搜等在争取号码资源方面的劣势显而易见。

    因此对于新兴的尤其以技术起家的搜索公司，在目前电信运营商垄断的情况下，能否取得市场的突破存在很大的疑问？

   虽然在短时间内语音搜索还是让位于传统电信运营商的114电话服务，但是可以看到目前的114服务已经从10年前单纯的查号台变为一个本地生活类信息服务台，而且像类似中国电信“号码百事通”也已经逐步引入了类似互联网搜索竞价排名的商业模式，同时也同搜索巨头共同开发相关的语音搜索技术。

    TellMe的技术没得可说，每个月有4000万人使用其语音服务，运行在TellMe平台上的应用包括411的商务搜索、1-800-555的信息搜索，以及为包括 Merrill Lynch, E*TRADE 和 American Airlines.提供的服务。

    对于微软来说，收够TellMe对于其无线搜索（基于语音）的意义勿庸置疑：

    1、语音识别虽然是个比较老的技术，但是以前的应用研究主要集中在PC上，但并不是每个PC都有麦克风，键盘和鼠标才是对于PC上的垄断人机接口；然而对于手机来说，语音显然是其最重要的人机接口，一个手机可以没有键盘，但是绝对不能没有通话功能。

    2、一个易用的交互方式对于无线搜索来说是非常重要的，因为不管怎么来看，语音的接口都比基于键盘的输入来得更简单，也更符合大众；当然对于搜索的结果来说一个语音的回复更可以胜任传统搜索结果，因为用户并不想要一堆链接。

    3、但是对于语音接口来说，挑战也是显而易见的，相比那些菜单或按钮式的操作，语音人机接口更开放，也许用户会先得不所适从，但是可以通过语音提示的方式来引导用户来完成一次成功的搜索。