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‘无线搜索产品’ 分类的存档

腾讯SOSO的机会在无线上

2009年10月14日 王振华 37 条评论

 

在企鹅帝国通过QQ建立了这个星球上最大的也最有粘性在线社区以后,就开始依托这个社区建立QQ媒体帝国,这其中包括两部分一部分是QQ.COM门户,另外就是搜索引擎SOSO了,从流量上来说QQ.com已经仅次于百度成为了中国最大的门户网站,但不管是因为用户还是媒体品牌等因素,现在是叫好不叫座,无论是媒体影响力还是广告收入都离新浪等传统互联网媒体有差距。同qq门户一样,soso搜索引擎目前在整体流量上从搜索引擎分类中仅次于百度和谷歌,而且流量还在快速增长中,与此同时,在SOSO结束了和Google长达四年的恋爱以后,在北京、深圳储备了几百人的搜索技术产品人员,正式开始了单干。虽然SOSO的流量现在已经很大,但要想达到与百度、Google分庭抗礼的程度,难度非常大,从soso的流量来源以及用户平均PV来看(SOSO的人均PV2,但百度的的人均PV8,谷歌的人均PV5,而且SOSO同百度一样也提供着类似贴吧和知道的社区服务)相当多用户属于偶然性用户行为,很小比例用户把SOSO作为互联网的入口进行信息获取和网络遨游,因此对于SOSO来说这将是一个很痛苦的追赶过程,追赶的不仅是搜索引擎不断进化的产品技术,还有百度和Google已经建立起来的渠道体系和广告系统能力,因此SOSO不如把战略重点放在无线上,相对于已经排好座次的互联网搜索引擎,这块更像一片处女地。
首先,无线搜索的最终格局并未形成。虽然从目前来看百度和Google依靠其强大的市场合作能力和财力支持,相对于易查、宜搜等原生性无线搜索在手机侧有了了非常大优势,但其流量更多的是合作流量,还远远未形成如同互联网侧的用户影响力优势,目前这个阶段说白了就是有点混战的局面,因为有个最为重要的基础就是传统互联网用户和移动互联网用户的重合度并不高,大家都是强地盘阶段,对于每个参与者来说都有很大的机会。
其次,腾讯在无线上已有很大的优势。虽然说腾讯在互联网上面有着非常大优势,但相比较无线领域来说,腾讯的优势更大,如果说互联网领域腾讯还有类似百度、淘宝、新浪、盛大、迅雷等诸多领域领先者的强力挑战,那在无线领域除了运营商外目前腾讯还没有遇到和其体量相当的对手,如果看到电视购物中,把手机可以使用QQ看成手机的一大营销亮点的话,就可以看到QQ在普通手机用户中的影响力有多大了。腾讯在无线上的优势主要有几方面,第一,无容置疑就是巨大的流量和用户群,如果从中国移动CMWAP的流量统计中看,QQ的流量是一骑绝尘,远远超过后面所有的竞争对手包括3G门户、移动梦网等,而这部分用户群依然非常有粘性。第二就是腾讯对无线互联网的理解上面,单纯从产品层面,手机QQ以及相关增值应用也是目前手机应用中最杀手的应用之一,因此经过多年对手机用户的服务,腾讯对手机用户需求更为深刻的理解和把握,此外作为中国最大的SP之一,腾讯也和运营商等传统强势资源保持着多年的合作关系。第三,腾讯有个非常强大的客户端(QQ/浏览器等),如同上篇文章指出,在手机上面的搜索除了那些垄断的天然入口外,基于客户端的搜索将是最为重要的形式,远超过传统形式的基于网页的搜索。
再次,用户的使用习惯还未形成,增量用户远远会大于存量用户。按照CNNIC的统计,目前的手机上网用户撑死也就1.5亿,这里面包括非常多的偶然误点击的联网用户,相比较目前的7亿手机用户来说,量非常小,因此在这个发展的过程中,用户使用搜索的习惯并没有形成,什么是手机上的无线搜索,更多的是需要去培育(如同Google和百度培育了互联网上的搜索习惯和用法),这个时候没有所谓追赶者还是领先者,有的只是谁能把握用户的真实需求,给用户提供最好、最便捷的服务。
 但如同任何一条腾讯的衍生产品线来说,都是腾讯庞大产品线中的几十分之一,每条产品线都在争夺腾讯的既有用户资源,到目前来看。腾讯无线搜索还是个积木玩具,Google的网页搜索、易查的娱乐信息搜索、爱帮的生活搜索,缺乏哪怕最为基本的产品、运营和技术体系,虽然有上面的巨大机会,但真要把握住,任重而道远。

无线搜索的那些框

2009年10月12日 王振华 1 条评论

 

随着3G网络的启动以及手机上网用户爆发增长,通过手机终端进行搜索的行为也越来越多,无线搜索也成为了IT巨头新的战场,无线搜索的文章也越来越多,这里面主要论及的还是WAP搜索,但WAP搜索只是众多无线搜索形态中的一种,但由于手机终端的天然不同属性,到底有哪些形态的无线搜索,看来亟待需要梳理了。引用09年百度技术大会上流行的框计算概念,也就是在手机终端上到底有哪些所谓的框可以满足用户获取信息的需求。
从以Google为代表的互联网搜索引擎诞生的那一刻,其表现形式就是简单网页上的一个框,甚至在Google返璞归真的简单网页上,那个输入框仍然其首页最不可或缺的一部分。由于互联网用户习惯的问题,目前首先输入搜索引擎网站,然后在网页上的输入框中键入搜索的内容仍然是大部分上网用户使用搜索引擎典型方法。但即使是这样,互联网搜索引擎的这个框还是被创造性地移植到PC电脑的各个潜在框中,这其中最经典的三个例子就是浏览器的地址输入框和输入法以及聊天输入框。在IE打败Netscape以后成为绝大多数上网用户唯一选择的浏览器的时代,就开始有非常多IE插件,把搜索引擎和浏览器很好的结合在一起,这样不仅可以很好地减少用户使用搜索引擎的步骤,而且更重要的是可以达到推广搜索引擎的作用,典型获利者如3721(不明白为什么微软直到最近几年才开始意识到其浏览器推广搜索引擎的重要性),直到现在搜索引擎浏览器工具栏已经成为几乎所有搜索引擎的标配,更有甚者如Google在其Chrome浏览器中直接把地址栏和搜索栏合二为一。第二个经典例子就是搜狗输入法,搜狗把传统输入法和搜索引擎相结合的思路颠覆了传统汉字输入法的做法,为搜狗输入法的成功奠定了最为重要的基础,在这之后先后有谷歌、腾讯和百度推出自身的拼音输入法。第三个经典例子是IM聊天工具的机器人,小i机器人也曾经风靡一时,但到现在为止还是不温不火,究其原因,主要有几下几点:第一自然语言理解的局限性,到目前来说自然语言理解只能在一定的垂直领域里面可以达到很好的识别率比如天气,但到未受限制通用领域还会闹出一些笑话;第二就是用户的使用场景,从传统的用户使用习惯来看,IM聊天工具更多的是作为一个通信工具,处于一个交流的状态,用户要通过IM来进行信息查询还需要有个习惯培养的过程。
PC不同,对于手机来说,内置了太多天然的框,这些不管是有形还是无形的框,都是用户获取信息的通道,也是无线搜索那些框。
第一,手机终端有三个天然的信息入口同时也是中国手机用户使用量很大的三个入口,即分别是语音入口、短信息入口和拍照入口。据工信部2009年上半年统计数据,中国手机用户每天的通话时长是95亿分钟,每天短信发送条数是21亿条,这些用户使用量非常大的入口后面到现在已经配置了各种类型的搜索服务,典型代表着如语音人工服务11412580,语音识别服务如Google语音搜索或中国移动12530的音乐搜索,另外也有一直致力推动短信搜索的明复和12114,基于手机拍照的多媒体搜索到目前还是处于一个空白阶段,也仅有一些实验品。基于手机终端的天然入口搜索的一个非常现实的问题是两股势力所具备能力的不匹配问题,一方面是以运营商和终端厂商为代表的势力,它们占据这用户的入口,有着非常大的用户流量,对用户的需求也有着较好的理解,但它们普遍缺乏把海量的信息(包括互联网信息)整合并为手机用户服务的技术和运营能力。另一方面是具备搜索技术和运营经验的互联网搜索引擎巨头,由于运营商更多的潜在把他们作为竞争对手,它们现在只能隔岸观火,隔靴搔痒,目前做的工作也是把其互联网搜索引擎在手机侧进行简单的移植。
第二,手机终端由于性能和功能的不断提升,其上面也出现了各种各样的客户端软件,由此衍生出来了一个非常重要的搜索入口,即基于客户端的搜索。典型代表着如Google Android的桌面搜索和各种浏览器入口的内置搜索,由于手机上用户输入的困难,各个搜索引擎在努力能够降低用户使用搜索引擎的门槛,尽量减少用户的输入,因此客户端软件中的各种框对于搜索引擎就显得尤其重要,这里面最为重要的就是浏览器的输入框,各个搜索引擎也纷纷发起了浏览器的大战
总之,手机终端由于其用户使用属性和物理属性的天然不同,搜索引擎的表现必将和PC上产生较大的差异,传统意义上网站入口搜索(WAP搜索)仅仅是这众多搜索形式中的补充,但面对不同的无线搜索入口框,如何根据用户属性、使用场景、用户期望、终端和网络限制,结合强大的后端计算能力和丰富的互联网信息,为用户提供便捷差异化的搜索服务和易用的表现交互形式,是每一个期待中无线搜索中创造历史或分一杯羹的参与者需要深入思考的问题,不管使用什么模式,首先肯定的是完全COPY互联网的模式肯定不行,尤其是对于新进入者。

 

无线互联网在雪灾中应该有所作为

2008年2月2日 王振华 4 条评论

     面对雪灾,更多的人身处在外,不管是高速公路、铁道线还是火车站,手机是他们唯一可以联系外界的通讯工具,传统媒体中的报纸、杂志、电视甚至互联网的力量在这个时候显得都很苍白,对于无线互联网来说这是一次表现自己的机会,摆脱无线互联网(或者说移动增值服务)在手机用户“很黄很暴力”的传统印象,当传统的广播都能在雪灾中给踏上归途的人们一丝暖意,依托现代通信技术的无线互联网应该通过用户手机终端给用户带来更多的服务和惊喜。

    当人身处困境的时候,最为恐怖的事情是缺少信息沟通渠道,对未来情况变化如何变化一无所知,此时的人最为不理智,也容易做出一些非正常行为。无线互联网在这个时候应该有一个平台(官方或者非官方)通过手机终端传递给在外的用户即时的信息,这对于身处困境的人来说最为重要,从而也有利于救助方能够更有效采取措施帮助被困者。

    其次,身处困境尤其是这样的雪灾,很多人都会因为意外或者长时间在外不可避免的发生一些疾病,大部分中国人都缺乏一些简单意外疾病如冻伤的处理方法,如果有一些无线服务能够在如何应对这些疾病的基础常识方面有一些帮助,我想每一个雪灾中的人都是欢迎的。

    手机作为我们生活中越来越不可离开的终端设备,其对于每个人的重要性无容置疑,在一些极端情况下,它是我们每个人唯一可以同外界联系获取外界帮助的设备,除了传统的语音通话功能外,应该有更多的无线服务帮助用户解决他们面临的实际问题,当一个产品或服务能够解决很多人的问题的同时,很多人也会给它带来更多的回报,也许面对雪灾,每个无线行业的从业者都应该想想如何重复类似911事件黑莓手机邮件服务的神话?

   无线互联网的应用和服务不仅仅是传统互联网的翻版,有些时候它对于用户的价值也许更大。

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