在企鹅帝国通过QQ建立了这个星球上最大的也最有粘性在线社区以后,就开始依托这个社区建立QQ媒体帝国,这其中包括两部分一部分是QQ.COM门户,另外就是搜索引擎SOSO了,从流量上来说QQ.com已经仅次于百度成为了中国最大的门户网站,但不管是因为用户还是媒体品牌等因素,现在是叫好不叫座,无论是媒体影响力还是广告收入都离新浪等传统互联网媒体有差距。同qq门户一样,soso搜索引擎目前在整体流量上从搜索引擎分类中仅次于百度和谷歌,而且流量还在快速增长中,与此同时,在SOSO结束了和Google长达四年的恋爱以后,在北京、深圳储备了几百人的搜索技术产品人员,正式开始了单干。虽然SOSO的流量现在已经很大,但要想达到与百度、Google分庭抗礼的程度,难度非常大,从soso的流量来源以及用户平均PV来看(SOSO的人均PV为2,但百度的的人均PV为8,谷歌的人均PV为5,而且SOSO同百度一样也提供着类似贴吧和知道的社区服务)相当多用户属于偶然性用户行为,很小比例用户把SOSO作为互联网的入口进行信息获取和网络遨游,因此对于SOSO来说这将是一个很痛苦的追赶过程,追赶的不仅是搜索引擎不断进化的产品技术,还有百度和Google已经建立起来的渠道体系和广告系统能力,因此SOSO不如把战略重点放在无线上,相对于已经排好座次的互联网搜索引擎,这块更像一片处女地。
首先,无线搜索的最终格局并未形成。虽然从目前来看百度和Google依靠其强大的市场合作能力和财力支持,相对于易查、宜搜等原生性无线搜索在手机侧有了了非常大优势,但其流量更多的是合作流量,还远远未形成如同互联网侧的用户影响力优势,目前这个阶段说白了就是有点混战的局面,因为有个最为重要的基础就是传统互联网用户和移动互联网用户的重合度并不高,大家都是强地盘阶段,对于每个参与者来说都有很大的机会。
其次,腾讯在无线上已有很大的优势。虽然说腾讯在互联网上面有着非常大优势,但相比较无线领域来说,腾讯的优势更大,如果说互联网领域腾讯还有类似百度、淘宝、新浪、盛大、迅雷等诸多领域领先者的强力挑战,那在无线领域除了运营商外目前腾讯还没有遇到和其体量相当的对手,如果看到电视购物中,把手机可以使用QQ看成手机的一大营销亮点的话,就可以看到QQ在普通手机用户中的影响力有多大了。腾讯在无线上的优势主要有几方面,第一,无容置疑就是巨大的流量和用户群,如果从中国移动CMWAP的流量统计中看,QQ的流量是一骑绝尘,远远超过后面所有的竞争对手包括3G门户、移动梦网等,而这部分用户群依然非常有粘性。第二就是腾讯对无线互联网的理解上面,单纯从产品层面,手机QQ以及相关增值应用也是目前手机应用中最杀手的应用之一,因此经过多年对手机用户的服务,腾讯对手机用户需求更为深刻的理解和把握,此外作为中国最大的SP之一,腾讯也和运营商等传统强势资源保持着多年的合作关系。第三,腾讯有个非常强大的客户端(QQ/浏览器等),如同上篇文章指出,在手机上面的搜索除了那些垄断的天然入口外,基于客户端的搜索将是最为重要的形式,远超过传统形式的基于网页的搜索。
再次,用户的使用习惯还未形成,增量用户远远会大于存量用户。按照CNNIC的统计,目前的手机上网用户撑死也就1.5亿,这里面包括非常多的偶然误点击的联网用户,相比较目前的7亿手机用户来说,量非常小,因此在这个发展的过程中,用户使用搜索的习惯并没有形成,什么是手机上的无线搜索,更多的是需要去培育(如同Google和百度培育了互联网上的搜索习惯和用法),这个时候没有所谓追赶者还是领先者,有的只是谁能把握用户的真实需求,给用户提供最好、最便捷的服务。
但如同任何一条腾讯的衍生产品线来说,都是腾讯庞大产品线中的几十分之一,每条产品线都在争夺腾讯的既有用户资源,到目前来看。腾讯无线搜索还是个积木玩具,Google的网页搜索、易查的娱乐信息搜索、爱帮的生活搜索,缺乏哪怕最为基本的产品、运营和技术体系,虽然有上面的巨大机会,但真要把握住,任重而道远。
随着3G网络的启动以及手机上网用户爆发增长,通过手机终端进行搜索的行为也越来越多,无线搜索也成为了IT巨头新的战场,无线搜索的文章也越来越多,这里面主要论及的还是WAP搜索,但WAP搜索只是众多无线搜索形态中的一种,但由于手机终端的天然不同属性,到底有哪些形态的无线搜索,看来亟待需要梳理了。引用09年百度技术大会上流行的框计算概念,也就是在手机终端上到底有哪些所谓的框可以满足用户获取信息的需求。
从以Google为代表的互联网搜索引擎诞生的那一刻,其表现形式就是简单网页上的一个框,甚至在Google返璞归真的简单网页上,那个输入框仍然其首页最不可或缺的一部分。由于互联网用户习惯的问题,目前首先输入搜索引擎网站,然后在网页上的输入框中键入搜索的内容仍然是大部分上网用户使用搜索引擎典型方法。但即使是这样,互联网搜索引擎的这个框还是被创造性地移植到PC电脑的各个潜在框中,这其中最经典的三个例子就是浏览器的地址输入框和输入法以及聊天输入框。在IE打败Netscape以后成为绝大多数上网用户唯一选择的浏览器的时代,就开始有非常多IE插件,把搜索引擎和浏览器很好的结合在一起,这样不仅可以很好地减少用户使用搜索引擎的步骤,而且更重要的是可以达到推广搜索引擎的作用,典型获利者如3721(不明白为什么微软直到最近几年才开始意识到其浏览器推广搜索引擎的重要性),直到现在搜索引擎浏览器工具栏已经成为几乎所有搜索引擎的标配,更有甚者如Google在其Chrome浏览器中直接把地址栏和搜索栏合二为一。第二个经典例子就是搜狗输入法,搜狗把传统输入法和搜索引擎相结合的思路颠覆了传统汉字输入法的做法,为搜狗输入法的成功奠定了最为重要的基础,在这之后先后有谷歌、腾讯和百度推出自身的拼音输入法。第三个经典例子是IM聊天工具的机器人,小i机器人也曾经风靡一时,但到现在为止还是不温不火,究其原因,主要有几下几点:第一自然语言理解的局限性,到目前来说自然语言理解只能在一定的垂直领域里面可以达到很好的识别率比如天气,但到未受限制通用领域还会闹出一些笑话;第二就是用户的使用场景,从传统的用户使用习惯来看,IM聊天工具更多的是作为一个通信工具,处于一个交流的状态,用户要通过IM来进行信息查询还需要有个习惯培养的过程。
同PC不同,对于手机来说,内置了太多天然的框,这些不管是有形还是无形的框,都是用户获取信息的通道,也是无线搜索那些框。
第一,手机终端有三个天然的信息入口同时也是中国手机用户使用量很大的三个入口,即分别是语音入口、短信息入口和拍照入口。据工信部2009年上半年统计数据,中国手机用户每天的通话时长是95亿分钟,每天短信发送条数是21亿条,这些用户使用量非常大的入口后面到现在已经配置了各种类型的搜索服务,典型代表着如语音人工服务114和12580,语音识别服务如Google语音搜索或中国移动12530的音乐搜索,另外也有一直致力推动短信搜索的明复和12114,基于手机拍照的多媒体搜索到目前还是处于一个空白阶段,也仅有一些实验品。基于手机终端的天然入口搜索的一个非常现实的问题是两股势力所具备能力的不匹配问题,一方面是以运营商和终端厂商为代表的势力,它们占据这用户的入口,有着非常大的用户流量,对用户的需求也有着较好的理解,但它们普遍缺乏把海量的信息(包括互联网信息)整合并为手机用户服务的技术和运营能力。另一方面是具备搜索技术和运营经验的互联网搜索引擎巨头,由于运营商更多的潜在把他们作为竞争对手,它们现在只能隔岸观火,隔靴搔痒,目前做的工作也是把其互联网搜索引擎在手机侧进行简单的移植。
第二,手机终端由于性能和功能的不断提升,其上面也出现了各种各样的客户端软件,由此衍生出来了一个非常重要的搜索入口,即基于客户端的搜索。典型代表着如Google Android的桌面搜索和各种浏览器入口的内置搜索,由于手机上用户输入的困难,各个搜索引擎在努力能够降低用户使用搜索引擎的门槛,尽量减少用户的输入,因此客户端软件中的各种框对于搜索引擎就显得尤其重要,这里面最为重要的就是浏览器的输入框,各个搜索引擎也纷纷发起了浏览器的大战。
总之,手机终端由于其用户使用属性和物理属性的天然不同,搜索引擎的表现必将和PC上产生较大的差异,传统意义上网站入口搜索(WAP搜索)仅仅是这众多搜索形式中的补充,但面对不同的无线搜索入口框,如何根据用户属性、使用场景、用户期望、终端和网络限制,结合强大的后端计算能力和丰富的互联网信息,为用户提供便捷差异化的搜索服务和易用的表现交互形式,是每一个期待中无线搜索中创造历史或分一杯羹的参与者需要深入思考的问题,不管使用什么模式,首先肯定的是完全COPY互联网的模式肯定不行,尤其是对于新进入者。
随着以百度为代表的搜索引擎在整个互联网广告市场占据的份额越来越大,搜索引擎(包括导航网站)替代传统门户承担用户上网入口的趋势越来越明显了,再加上搜索引擎在精准广告方面的优势以及向品牌广告的逐渐渗透,在用户和广告效果两头占优的搜索引擎将会继续扩大其在互联网领域的广告份额。而在无线搜索的最终市场格局没有形成之前中,对于开始发力的无线搜索来说,用户入口的争夺就显得尤为重要,尤其是那些已经在互联网搜索引擎已经奠定了技术和变形能力优势的公司来说,因此可以看到传统搜索引擎Google和百度从07年发力无线搜索以来,纷纷通过与各种合作伙伴包括运营商、终端厂商、浏览器、门户网站等进行合作以纷纷获取尽量多的用户,Google更是发起了地面广告的攻势,从而在无线搜索的竞争格局中占有用户的先机,但移动互联网和传统PC互联网最大的不同不是所谓的WAP或者WEB,而是由于终端的不同导致的应用场景和用户使用行为的差异,这就包括用户入口的变化,如果说传统的PC浏览器如IE仅仅承担了一个运行的容器的话,手机上的浏览器现在更多的承担了入口+容器的功能,因此对于浏览器就成为无线搜索最为重要的用户入口争夺战场。
在浏览器发展的早期,浏览器仅仅是个解析网页的容器,用户上网的入口是网站(门户或搜索引擎),随着互联网的不断发展,浏览器的入口作用不断发挥出来,这里面有类似hao123等网址站通过与浏览器首页绑定推广其网站,也有搜索引擎不断开发不同类型的搜索引擎插件,以使其入口更前移,搜索引擎的入口作用可见一斑,更有类似Google和sogou直接切入浏览器领域直接占领用户的上网入口,但毕竟用户在互联网的上网习惯已经形成,浏览器对用户入口的作用有,但也比较有限。
但在手机上不同的是搜索引擎和浏览器同时作为用户上网获取信息的入口,在手机上将来会逐步融合,二者之间的界限会越来越模糊。在目前已有的手机浏览器中,首页集成搜索引擎是浏览器的标准配置,对于chrome以及3G门户网的浏览器,干脆把输入框和搜索框合二为一,对于用户来说,省去在网址框输入一个搜索引擎网址再次进入一个搜索引擎的过程(大多数用户会在输入框中直接如入关键词,比较少有用户会先输入baidu.com等类似的网址来进入百度的网站再进行搜索),直接在浏览器的输入框中完成搜索和网址导航是最直接和方便的过程,手机浏览器和无线搜索引擎从一开始就不分你我。看看无线搜索领域的公司们是怎么从浏览器这方面争夺用户入口的:
1) Google
Google是最早一家宣布进入浏览器领域的巨头之一,其Chrome分别应用于PC和Android系统,在G1手机中,搜索引擎深度集成到了桌面和其浏览器中。看g.cn在公交站点打的广告比较有意思,其告诉用户有三个操作步骤(1)打开浏览器(2)输入g.cn (3)执行搜索,这样的过程对于用户来说太繁琐了,但也从另一个侧面体现出了浏览器位于浏览器的前面,对于搜索引擎的重要性。不知道Google的移动战略上面会不会有单独的浏览器这一块,即发布chrome在不同手机操作系统的版本,还是chrome只是跟着android系统走,如果是后者,那google本身从浏览器来切入用户入口的步伐就会慢很多。
2) 百度
百度正在研发的所谓“百度世界”,不管这款客户端叫什么名称,其本质或者最终演化为就是一个手机浏览器,百度拥有较强的技术和优秀本地化的产品和运营经验,也有较强的流量变现能力,其在无线领域上缺的就是用户量、用户入口的掌握以及品牌不断深入,但浏览器的研发和推广不是一朝一夕能完成的事情,如果百度做好了,其在无线搜索也将会一骑绝尘。
3) 腾讯soso
相比百度来说,腾讯最不缺的就是无线上面的用户和对入口的把握,随着其手机浏览器的推出,对用户入口的把握也会更强,随着这几年在搜索技术上的不断积淀,soso技术上应该有了一些积累,那现在无线soso其实最缺的就是产品运营和流量变现能力,流量变现能力对于腾讯来说始终是个硬伤,其qq.com的大量流量不能换取对应的广告收入,好在腾讯有着极强的现金作为储备,而且已经开始着手启动其搜索引擎广告渠道了,结果如何拭目以待。
4) 3GYY和悟空搜索
3G门户网的战略比较有意思,但是其一直向门户入口的方向进发,一开始认为门户网站是入口,所以做3g门户网站,后来发现搜索比门户网站更靠前,因此做3gyy,再后来发现浏览器还是靠前,所以做3g GO。对于空中网来说3G门户有的产品线它都有,比如门户、搜索、和浏览器(虽然是合作的),3G门户没有的比如SP它也有,对于这些公司来说但愿其多元化的产品线能够起到1+1+1>3的作用。
5) 其它
在cgogo和uucun退出无线搜索领域以后,在这个领域里面还在专注耕耘的还有易查、宜搜、儒豹和明复了,这些公司第一没有足够的资金(相对于大公司来说),第二用户和品牌没有明显优势,第三没有很强的流量变现能力,其现有的主要优势是在一些移动互联网特征比较明显的垂直搜索上有较好的体验如音乐、主题、小说等,但这些产品运营优势不足以建立对于后来者的足够壁垒,而无论是高举高达拓展用户和品牌优势还是建立足够强大的广告渠道都会显得力不从心或者至少是任重而道远。
一、 智能手机进入大众视线。随着苹果iPhone2008年在全球持续的攻城掠地,Google基于Android的手机在08年亮相以及Nokia互联网战略的转型(甚至包括黑莓的进一步流行),会有越来越多的大众手机用户在更新他们的手机时会选择这些能够更好体验互联网服务的智能手机,手机终端也会逐渐成为互联网网站的重要来源。
二、 国内部分地区试用高速无线网络。随着在国内部分奥运城市试点TD-SCDMA以及各运营商(尤其是固网运营商)大力建设WIMAX/WIFI,会有部分用户开始体验高速网络,然而会不会有用户开始使用是个问题,如果没有高速网络相配套的杀手级应用,没有用户会对智能打电话和发短信的3G感兴趣!
三、 手机客户端软件开始泛滥。由于大部分手机糟糕的上网体验在短时间内无法解决,因此会有越来越多的手机客户端软件进入用户的选择,这些手机客户端软件提供的服务将主要供无聊用户群体打发时间用,如阅读小说,浏览新闻等。
四、 无线互联网直接进入MOBILE2.0阶段。由于手机终端的特有属性及其主要用途(不会是学习和工作的主要工具),手机上的无线互联网应用会直接跨过Mobile1.0阶段(即门户阶段)跨入mobile2.0阶段即强调用户参与且解决用户某一具体类需求的垂直服务和应用,手机在这些应用中将更好体现其优越性和不可替代性。
五、 手机广告为时过早。由于目前无线互联网用户使用水平较低,拷贝传统互联网的广告模式(不管是条幅广告还是搜索关联广告)到手机上有点为时过早,在加上由于上一轮SP杀机取卵式短信广告带来的负面效应,因此业界在2008年的重点应该放在内容和应用建设上,广告是应用成熟后的自然结果。
基于双方的协议,两个公司将在技术和业务两个层面进行合作建立一个针对中国市场的无线搜索以及广告和内容展现平台,而且两个公司都会从这场合作中得到好处。
对于Medio来说,Google Android的发布对其目前的欧美市场的市场布局产生了很大的压力,亟需要迅速扩大非欧美的市场。与明复的这次合作,无疑对于其进入中国这个世界上最多手机用户市场是有很大推动作用的。
对于明复来说,其目前主推的产品是基于SMS的自然语言理解无线搜索,同运营商关系的不顺畅、其拥有SP号码的潜在风险、SMS搜索方式的天生交互局限性以及对另外几家公司的收购都对其目前的业务进一步前进造成了很大的困难,因此与Medio的合作可以在基于WAP的无线搜索的技术和国际化运营方面得到一些帮助。
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